12345是什么电话，12315是什么电话
大家好，关于12345是什么电话很多朋友都还不太明白，不知道是什么意思，那么今天我就来为大家分享一下关于12315是什么电话的相关知识，文章篇幅可能较长，还望大家耐心阅读，希望本篇文章对各位有所帮助！
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12345是什么电话
大家可能听说过12345电话，但是并不是太了解这是什么电话，其实12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。下面就来简单介绍一下。
通过互联网
拨打电话12345—1—1，将诉求告知工作人员;
将书面意见传真到12345—1—5;
发送电子邮件
发送手机短信
通过QQ添加好友
短信发送注意事项：
用户向12345平台发送短信反映问题时，一定要写明以下两个要点：
呼叫内容(精炼扼要)
事件地点(详细标明)
短信无法查询内部诉求件办理结果
建议用户短信字数控制在150个字之内。
QQ诉求注意事项：
QQ人工受理时间为7：00——22：00。
现在很多省市采用了便民热线、市长电话等。电话开通以后，将全天候24小时为市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决政府各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。通话资费按普通市话收费标准计收。12345电话是一条火热的民生热线
热线电话12345是做什么的?
“12345”一般指12345政务服务便民热线，是各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。
它提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
以上内容参考：百度百科-12345政务服务便民热线
12345是什么电话什么情况下可以打？
12345是市政府热线服务热线，可以在以下情况拨打：
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询。
2、对市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议。
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求。
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
扩展资料：
1、主要受理：
对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。
2、注意事项：
来电诉求须事实清晰，留下真实姓名及有效联系方式；诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映；
诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映；涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110、119等应急电话。
12345是什么电话?
市民服务热线。
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
各地市政府部门和区县为加强公共服务，先后设立了各类政务服务热线，而这些热线在服务市民、发挥很大作用的同时，也遇到了热线太多，不方便市民记忆，热线分属于不同条块，遇到跨部门问题难以协调落实，以及缺乏统一的管理机制和服务标准，热线服务质量参差不齐等问题。为了最大限度地方便市民咨询、求助和反映问题，各地市政府均设立“12345”市民服务热线，并纳入市政府重点工作。
市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。
12345的主要受理：
一、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询;
二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议;
三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求;
四、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求;
五、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等;
六、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
12345是什么电话啊？
12345属于市长热线，也叫市民热线，是政府便民热线。12345主要受理：
1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；
2、对城市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；
4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；
5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；
6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务。
《中华人民共和国行政监察法》
第六条
监察工作应当依靠群众。监察机关建立举报制度，公民、法人或者其他组织对于任何国家行政机关及其公务员和国家行政机关任命的其他人员的违反行政纪律行为，有权向监察机关提出控告或者检举。监察机关应当受理举报并依法调查处理；对实名举报的，应当将处理结果等情况予以回复。
监察机关应当对举报事项、举报受理情况以及与举报人相关的信息予以保密，保护举报人的合法权益，具体办法由国务院规定。第七条
国务院监察机关主管全国的监察工作。
县级以上地方各级人民政府监察机关负责本行政区域内的监察工作，对本级人民政府和上一级监察机关负责并报告工作，监察业务以上级监察机关领导为主。第十五条
国务院监察机关对下列机关和人员实施监察：
（一）国务院各部门及其公务员；
（二）国务院及国务院各部门任命的其他人员；
（三）省、自治区、直辖市人民政府及其领导人员。
12345是什么电话？
12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345。
另外需要注意12345热线只是一个市政平台，它本身不处置任何案件，只是把接到的案件下发到事发地的村居（绝大多数发到居委或村里）或其他相关部门。
也就是说你的诉求超出了居委会或村委会的能力或职权，那么打12345热线也解决不了，它只能是一种督促手段，所以要提出合理诉求。
比如目前很普遍的投诉案件，就是许多许多人投诉野猫问题，但是国内缺乏相关政策法规，没有专门机构处理野猫，所以打12345也没用，没有部门去办，只能下发到居委，居委大妈们也没能力消灭或赶走野猫（不允许消灭的，动物保护协会会找她们，赶走野猫只能是想想）。
又比如投诉流浪狗问题，因为国内有相关政策法规处理流浪狗问题，所以打12345可以解决，派出所有相关部门专门处理流浪狗的！
好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。
